Veelgestelde vragen

Standaard producten

• Verwerkingstijd: 1 werkdag
  
• Bezorgtijd: 3–5 werkdagen

Op maat gemaakte meubels

• Productie- & verwerkingstijd: ca. 13 weken weken
  
• Bezorgtijd na productie: 3–5 werkdagen

Op de betreffende productpagina en in je bestelbevestiging laten we je weten wanneer je jouw producten kunt verwachten.

Verzendkosten

• Standaard verzendkosten binnen Nederland en België: €6,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75

Ja! Bij Studio Botanika heb je 14 dagen de tijd om te kijken of je blij wordt van je aankoop. Toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem, retourneren kan zolang het item nog in originele staat is.

Voorwaarden voor retourneren

• Binnen 14 dagen na ontvangst.
• Alleen onbeschadigde, ongebruikte producten in originele staat kunnen worden teruggenomen.
• Geopende verpakkingen van montagemateriaal (zoals zakjes met schroeven) of meubels die al in elkaar zijn gezet, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden verrekend met het bedrag dat we terugstorten zodra we je item hebben ontvangen:

-Woonaccessoires €7 – €15.
-Meubels €40 - €100.

De exacte retourkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het artikel. We sturen je vooraf een indicatie van de kosten zodra je een retourmelding hebt gedaan.

Er worden geen extra verwerkings- of administratiekosten (handling fees) gerekend.

🌿 Hoe werkt het retourneren?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@studiobotanika.nl.

Na ontvangst van je verzoek sturen wij je een retourlabel en verdere instructies. Voor grote items plannen we een ophaaldag in, zodat onze koerier bij je langskomt.

Belangrijk: Wij accepteren geen retouren zonder voorafgaande goedkeuring.

Terugbetalingstermijn

Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede staat is ontvangen.

Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, of meer sporen van gebruik vertonen dan noodzakelijk is, dan kan een waardevermindering van het product aan je worden doorberekend.

Retourbeleid op maat gemaakte meubels:

Voor onze op maat gemaakte meubels, gelden er afwijkende regels voor retourneren:

Onze op maat gemaakte meubels worden speciaal voor jou geproduceerd na jouw bestelling. Daarom is het niet mogelijk om deze producten te retourneren of te annuleren zodra de productie is gestart.

❤️ Heb je iets beschadigd ontvangen?

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Laat het ons zo spoedig mogelijk weten, het liefst binnen 48 uur na ontvangst.

Stuur ons een e-mail met duidelijke foto's van:
-het beschadigde product
-de verpakking/verzenddoos
-het verzendlabel.

Dan zorgen we samen voor een snelle en passende oplossing.

info@studiobotanika.nl

• Standaard verzendkosten binnen Nederland en België: €6,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75